Asistencia
Preguntas frecuentes
Antes de participar te recomendamos que leas atentamente las siguientes preguntas.
¿Cuántas veces puedo participar por Raffle?
Cada Raffle tiene sus propios términos y condiciones, pero en líneas generales está pensado para que un mismo individuo, pueda participar solo una vez.
¿Qué pasa si completo más de una vez el Raffle?
Luego de completar el formulario, el sistema emite un mensaje de éxito o error. Es por ello que no deberías participar más de una vez de un mismo Raffle, si es que visualizas el mensaje de éxito. Ahora si participas varias veces, en diferentes talles, corres el riesgo de quedar eliminado del raffle (y de futuros).
¡Quiero participar por mi y por un amigo o familiar!
No está permitido que una misma persona, participe por más de un talle (salvo que los términos y condiciones de un raffle en particular lo permita), por consiguiente perderás tu oportunidad de participar en el raffle. Dile a tu amigo o familiar que complete el mismo su formulario!
¿Puedo participar con el email de otra persona?
Si puedes, pero tené en cuenta que solo permitiremos un participante por email. Es decir, si la persona que te prestó el email, tambien participa del raffle, ambos quedarán descalificados. Crear una cuenta de email en Gmail o Outlook es gratuito y solo te llevará unos minutos, te recomendamos tener tu propio email!
Salí adjudicado, ¿tengo que pagar o gane la zapatilla?
Recordá que al completar el raffle estas participando por salir adjudicado en uno de los muy pocos pares de zapatillas participantes. Esto no es un sorteo, nadie gana un par de zapatillas. El hecho de salir beneficiado, te habilita a comprar. En el caso que no quieras hacer uso de tu beneficio, un suplente será seleccionado en tu lugar.
Salí adjudicado, ¿como pago?
Todos los ganadores del Raffle reciben un email, con un link de pago. Este tiene un vencimiento, el cual debes respetar. Si no realizas el pago antes del vencimiento, caducará tu botón de pago y se designará un suplente.
Salí adjudicado, ¿puedo retirar en la tienda o en el correo?
No. La única forma de recibir el producto es por correo en el domicilio que ingreses al participar. Ten en cuenta que es uno de los métodos que tenemos para evitar la participación múltiple. Si en tu domicilio consideras que nunca hay alguien para recibir el paquete, te recomendamos utilizar la dirección de un familiar o alguien de tu confianza, que sí pueda recibirlo.
¿Cuáles son los medios de pago?
Ten en cuenta que son cientos, incluso miles, los participantes del raffle, por lo que tenemos que dar una rápida resolución. Es por ello que los medios de pago disponibles son: tarjeta de crédito, débito o crédito en Mercadopago, en un solo pago.
¿Por algún motivo no puedo realizar el pago, perdí mi oportunidad?
Sí, dado que tenés un tiempo para realizar el pago, es necesario que previamente verifiques que el método que vas a utilizar sea válido, posea crédito, esté validado, etc. Si Mercadopago bloquea tu pago, daremos como terminada la participación y se procederá a elegir otro adjudicado entre los suplentes.
Me equivoqué de talle o el que elegí no me queda ¿puedo cambiarlo?
Al ser una cantidad muy limitada no vamos a disponer de otros talles para su cambio. Te recomendamos conocer tu talle de antemano, tanto en su formato US, como ARG, para evitar seleccionar uno erróneo. En el caso que no quieras el producto, previa devolución del mismo, podremos devolverte el dinero o dejarlo como crédito para ser utilizado en nuestra tienda online.
¿Cómo se qué modelos estarán participando dentro del Mystery Box?
En la página de información de cada Mystery Box Raffle encontrarás el detalle con los modelos y unidades que participan del raffle.